1. Anbieter und Geltungsbereich
1. Provider and scope
Diese AGB gelten für Verträge zwischen der Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Österreich („Planaris“), und ihren Auftraggebern über die angebotenen Leistungen. Abweichende Einzelvereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor.
These Terms apply to contracts between Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Austria (“Planaris”), and its clients concerning the services offered. Individual agreements and the applicable quotation take precedence over these Terms.
Für Verbraucher gelten zwingende Bestimmungen des KSchG, FAGG, VGG und sonstiger Verbraucherschutzvorschriften uneingeschränkt. „Unternehmer“ und „Verbraucher“ sind im Sinn des österreichischen Rechts zu verstehen.
Mandatory Austrian consumer protection provisions remain fully applicable. “Business” and “consumer” have the meanings assigned under Austrian law.
2. Anfrage und Vertragsabschluss
2. Enquiries and contract formation
Darstellungen auf der Website und das Absenden des Kontaktformulars sind unverbindlich und noch kein Vertragsabschluss. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines konkreten Angebots, durch eine Auftragsbestätigung von Planaris oder durch den auf Wunsch des Auftraggebers begonnenen Leistungsstart zustande.
Website information and submission of the contact form are non-binding and do not conclude a contract. A contract is formed when a specific quotation is accepted, Planaris issues an order confirmation, or performance begins at the client’s request.
Planaris stellt diese AGB vor Vertragsabschluss zur Verfügung. Änderungen oder Nebenabreden bedürfen zumindest der Bestätigung in Textform, etwa per E-Mail.
Planaris provides these Terms before the contract is concluded. Amendments or supplementary agreements require at least confirmation in text form, such as by email.
3. Leistungsumfang
3. Scope of services
Art, Umfang, Aufnahmebereiche, Ausgabeformate, Genauigkeitsanforderungen, Übergabeform und allfällige Bereitstellungsdauer ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung. Ohne ausdrückliche Vereinbarung sind Rohdaten, bearbeitbare Quelldateien, CAD-/BIM-Nachbearbeitung, wiederholte Vor-Ort-Aufnahmen oder dauerhaftes Hosting nicht geschuldet.
The type and scope of services, capture areas, output formats, accuracy requirements, delivery method and any access period are defined in the quotation or order confirmation. Unless expressly agreed, raw data, editable source files, CAD/BIM post-processing, repeat site visits or permanent hosting are not included.
Zusätzliche oder geänderte Leistungen werden vor ihrer Ausführung abgestimmt und können gesondert verrechnet werden.
Additional or changed services are agreed before performance and may be charged separately.
4. Mitwirkung des Auftraggebers
4. Client cooperation
Der Auftraggeber sorgt rechtzeitig für ungehinderten und sicheren Zugang, erforderliche Schlüssel und Genehmigungen, eine geeignete Vorbereitung der Aufnahmebereiche sowie die Information über Gefahrenstellen, Zutrittsregeln und Betriebsabläufe. Beigestellte Pläne, Daten und Angaben müssen vollständig und richtig sein.
The client must ensure safe and unobstructed access, required keys and permissions, suitable preparation of capture areas, and information about hazards, access rules and operational processes. Plans, data and information supplied by the client must be complete and accurate.
Der Auftraggeber bestätigt, zur Beauftragung und zur Aufnahme der betroffenen Bereiche berechtigt zu sein und erforderliche Zustimmungen von Eigentümern, Mietern, Beschäftigten oder sonstigen Betroffenen einzuholen. Vertrauliche Gegenstände und nicht aufzunehmende Informationen sind vor dem Termin zu entfernen oder klar zu kennzeichnen.
The client confirms that it is authorised to commission and capture the relevant areas and will obtain required consents from owners, tenants, employees or other affected persons. Confidential objects and information not to be captured must be removed or clearly identified before the appointment.
5. Charakter, Genauigkeit und zulässige Verwendung der Aufnahmen
5. Nature, accuracy and permitted use of captures
Die Ergebnisse bilden die zum Aufnahmezeitpunkt sichtbaren und zugänglichen Verhältnisse innerhalb des vereinbarten Umfangs ab. Verdeckte, unzugängliche oder technisch nicht erfassbare Bauteile sowie nachträgliche Veränderungen sind nicht umfasst. Messwerte können durch Sichtlinien, Oberflächen, Reflexionen, Licht, Möblierung, Bewegung, Gerätebedingungen, Datenverarbeitung und gewählte Ausgabeverfahren beeinflusst werden.
Results depict the visible and accessible conditions at the time of capture within the agreed scope. Concealed, inaccessible or technically non-capturable components and later changes are not included. Measurements may be affected by lines of sight, surfaces, reflections, lighting, furniture, movement, equipment conditions, data processing and the selected output method.
Angegebene System- oder Messtoleranzen gelten nur unter geeigneten Aufnahmebedingungen, für den vereinbarten Zweck und Messumfang. Kritische Maße sind vor Fertigung, Bestellung, Bauausführung, statischer oder technischer Planung, behördlicher Einreichung, Kauf- oder Grenzentscheidungen durch den jeweils befugten Fachplaner, Ziviltechniker oder Vermessungsbefugten vor Ort zu kontrollieren.
Stated system or measurement tolerances apply only under suitable capture conditions and for the agreed purpose and scope. Critical dimensions must be checked on site by the appropriately authorised planner, civil engineer or survey professional before fabrication, ordering, construction, structural or technical planning, official submission, purchase or boundary decisions.
Die Leistungen enthalten ohne ausdrücklichen Auftrag keine Prüfung der baurechtlichen, statischen, brandschutztechnischen, energetischen oder sonstigen normativen Zulässigkeit und keine Erkennung verdeckter Mängel.
Unless expressly commissioned, the services do not include assessment of building-law, structural, fire-safety, energy or other regulatory compliance and do not detect concealed defects.
6. Termine und Durchführung vor Ort
6. Appointments and on-site performance
Termine und Lieferzeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als Fixtermin bestätigt wurden. Verzögerungen durch fehlenden Zugang, unvorbereitete Bereiche, Sicherheitsvorgaben, Wetter, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder andere nicht von Planaris beherrschbare Umstände verlängern Fristen angemessen.
Appointments and delivery dates are binding only if expressly confirmed as fixed. Delays caused by unavailable access, unprepared areas, safety requirements, weather, official measures, technical disruptions or other circumstances beyond Planaris’ control extend deadlines reasonably.
Ist eine Aufnahme am Termin aus der Sphäre des Auftraggebers nicht oder nur teilweise möglich, werden weitere Schritte und nachweisbarer Mehraufwand abgestimmt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
If capture is impossible or only partly possible for reasons attributable to the client, further steps and demonstrable additional effort will be agreed. Mandatory consumer rights remain unaffected.
7. Preise, Rechnungen und Zahlung
7. Prices, invoices and payment
Maßgeblich sind die im Angebot ausgewiesenen Preise. Ob Preise inklusive oder exklusive Umsatzsteuer angegeben sind, ergibt sich aus Angebot und Rechnung. Reise-, Fremd- oder Zusatzkosten werden nur verrechnet, wenn sie vereinbart oder durch eine vom Auftraggeber gewünschte Änderung erforderlich wurden.
Prices stated in the quotation apply. The quotation and invoice specify whether VAT is included or excluded. Travel, third-party or additional costs are charged only if agreed or required by a client-requested change.
Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist, mangels Angabe binnen 14 Tagen ab Zugang, ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die gesetzlich zulässigen Betreibungskosten. Planaris kann vereinbarte Teil- oder Vorauszahlungen verlangen.
Invoices are due within the stated period or, if none is stated, within 14 days of receipt without deduction. Statutory default interest and legally recoverable collection costs apply. Planaris may request agreed instalments or advance payments.
8. Übergabe, Prüfung und Korrekturen
8. Delivery, review and corrections
Die Übergabe erfolgt in der vereinbarten Form, insbesondere per Download, Link, Portal, Datenträger oder E-Mail. Der Auftraggeber prüft die Ergebnisse zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Abweichungen und beschreibt Beanstandungen möglichst konkret.
Delivery takes place in the agreed form, including download, link, portal, storage medium or email. The client should review results promptly for completeness and apparent deviations and describe any complaint as specifically as possible.
Korrekturen, die zur Herstellung des vereinbarten Leistungsumfangs erforderlich sind, erfolgen im Rahmen der Gewährleistung. Gestalterische Änderungswünsche, neue Aufnahmebereiche oder Änderungen nach Freigabe sind Zusatzleistungen. Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Corrections required to achieve the agreed scope are performed under statutory warranty. Design changes, new capture areas or changes after approval are additional services. Consumer rights are not restricted.
9. Digitale Bereitstellung und Drittdienste
9. Digital access and third-party services
Für Rundgänge, Datentransfer oder Spezialformate können Dienste Dritter eingesetzt werden. Planaris wählt diese sorgfältig aus, schuldet aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit von Internet-, Plattform- oder Fremdsystemen außerhalb des eigenen Einflussbereichs.
Third-party services may be used for tours, data transfer or specialised formats. Planaris selects them carefully but cannot guarantee uninterrupted availability of internet, platform or third-party systems outside its control.
Eine bestimmte Online-Verfügbarkeit, Hostingdauer, Aktualisierung oder Datenaufbewahrung besteht nur, wenn sie im Auftrag festgelegt ist. Der Auftraggeber ist für die rechtzeitige Sicherung übergebener Dateien verantwortlich. Gesetzliche Aktualisierungs- und Gewährleistungspflichten für Verbraucher bleiben unberührt.
A specific online availability period, hosting term, update service or data retention applies only if defined in the order. The client is responsible for timely backup of delivered files. Mandatory update and warranty obligations for consumers remain unaffected.
10. Nutzungs- und Urheberrechte
10. Usage and intellectual property rights
Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den freigegebenen Ergebnissen für den vertraglich vereinbarten Zweck. Weitergabe an Projektbeteiligte sowie Verwendung für Verwaltung, Planung und Vermarktung sind im vereinbarten Zweck umfasst.
Following full payment, the client receives a non-exclusive, perpetual and worldwide right to use the approved results for the contractually agreed purpose. Sharing with project participants and use for management, planning and marketing are included where covered by that purpose.
Methoden, Vorlagen, Software, Bearbeitungsabläufe, nicht übergebene Rohdaten und allgemeines Know-how verbleiben bei Planaris beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Bearbeitung, Dekompilierung oder Weiterveräußerung als eigenständiges Datenprodukt ist nur mit Zustimmung zulässig.
Methods, templates, software, workflows, undelivered raw data and general know-how remain with Planaris or the respective rights holders. Editing, decompilation or resale as a standalone data product requires consent.
11. Beigestellte Inhalte, Datenschutz und Referenzen
11. Client content, privacy and references
Der Auftraggeber gewährleistet, dass Planaris die bereitgestellten Pläne, Logos, Fotos, Daten und sonstigen Inhalte zur Vertragserfüllung verwenden darf und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Planaris behandelt nicht öffentliche Projektinformationen vertraulich und verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Vorgaben.
The client warrants that Planaris may use supplied plans, logos, photographs, data and other content for contract performance without infringing third-party rights. Planaris treats non-public project information confidentially and processes personal data in accordance with its privacy policy and applicable law.
Eine Veröffentlichung als Referenz, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken erfolgt nur aufgrund einer gesonderten Zustimmung oder wenn das Material bereits rechtmäßig öffentlich zugänglich ist und keine berechtigten Interessen entgegenstehen.
Publication as a reference, on social media or for advertising requires separate consent, unless the material is already lawfully public and no legitimate interests prevent such use.
12. Gewährleistung
12. Warranty
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Planaris gewährleistet, dass die Leistung dem vereinbarten Umfang und den ausdrücklich zugesagten Eigenschaften entspricht. Bei einem behebbaren Mangel ist Planaris Gelegenheit zur Verbesserung innerhalb angemessener Frist zu geben.
Statutory warranty provisions apply. Planaris warrants that the service conforms to the agreed scope and expressly promised characteristics. For a remediable defect, Planaris must be given a reasonable opportunity to cure it.
Bei Verbrauchern werden Rechte nach ABGB und – soweit digitale Leistungen betroffen sind – VGG nicht eingeschränkt. Unternehmer haben erkennbare Mängel nach Entdeckung ohne unnötigen Aufschub mitzuteilen; gesetzliche Prüf- und Rügepflichten bleiben unberührt.
Consumer rights under the ABGB and, where digital services are concerned, the VGG remain unrestricted. Businesses must notify apparent defects without undue delay after discovery; statutory inspection and notification duties remain unaffected.
13. Haftung
13. Liability
Planaris haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden, nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bei übernommenen Garantien und bei arglistigem Verschweigen. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsregeln uneingeschränkt.
Planaris is liable under statutory law for intent and gross negligence, personal injury, mandatory product liability, assumed guarantees and fraudulent concealment. Statutory liability rules apply without restriction to consumers.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – ausgenommen die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen; bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist sie auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Keine Haftung besteht für Folgen einer Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks, insbesondere ungeprüfter Maßdaten für rechtlich oder technisch verbindliche Entscheidungen.
For business clients, liability for slight negligence is excluded to the extent legally permissible, except for breach of material contractual obligations; liability for such breach is limited to foreseeable, contract-typical loss. Planaris is not liable for consequences of use outside the agreed purpose, particularly unverified measurement data used for legally or technically binding decisions.
14. Stornierung und höhere Gewalt
14. Cancellation and force majeure
Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt. Wird ein Auftrag außerhalb solcher Rechte storniert oder abgebrochen, kann Planaris die bis dahin vertragsgemäß erbrachten Leistungen sowie nachweisbare, nicht mehr stornierbare Fremdkosten verrechnen; weitergehende Ansprüche richten sich nach dem Gesetz und der Einzelvereinbarung.
Statutory consumer withdrawal rights remain unaffected. If an order is cancelled or discontinued outside those rights, Planaris may charge for services properly performed up to that point and demonstrable non-cancellable third-party costs; further claims are governed by law and the individual agreement.
Bei höherer Gewalt oder vergleichbaren, nicht beherrschbaren Ereignissen werden die Parteien für deren Dauer von den betroffenen Pflichten befreit und stimmen Ersatztermine ab. Dauert die Behinderung unzumutbar lange, kann der betroffene Vertragsteil hinsichtlich der noch offenen Leistungen zurücktreten.
In cases of force majeure or comparable uncontrollable events, the parties are released from affected obligations for the duration and will agree replacement dates. If the impediment lasts for an unreasonable period, either affected party may withdraw regarding outstanding services.
15. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fern- und Auswärtsgeschäften
15. Consumer withdrawal for distance and off-premises contracts
Schließt ein Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume von Planaris, kann er binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Österreich, E-Mail: office@planaris.at. Das nachstehende Muster ist nicht vorgeschrieben.
A consumer who concludes a distance or off-premises contract may withdraw without giving reasons within 14 days of contract formation. A clear statement to Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Austria, email: office@planaris.at, is sufficient. Use of the form below is optional.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich einen Leistungsbeginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist, hat er bei einem späteren Rücktritt den gesetzlich vorgesehenen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung nur, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Erfüllung bestätigt hat. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferte digitale Inhalte gelten die besonderen gesetzlichen Zustimmung-, Bestätigungs- und Informationsvoraussetzungen.
If the consumer expressly requests performance before the withdrawal period expires, the statutory proportionate amount is payable for services already provided if the consumer later withdraws. The right of withdrawal expires upon full performance only where the consumer expressly consented to early commencement and acknowledged loss of the right upon complete performance. Special statutory consent, acknowledgement and information requirements apply to digital content not supplied on a tangible medium.
Im Rücktrittsfall erstattet Planaris alle erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben, grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung und mit demselben Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Planaris stellt Verbrauchern die im konkreten Vertragsfall erforderliche Rücktrittsbelehrung und gegebenenfalls die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn gesondert zur Verfügung.
Upon withdrawal, Planaris refunds payments received in accordance with statutory requirements, generally within 14 days of receiving the withdrawal statement and using the same payment method unless otherwise agreed. Planaris provides the required case-specific withdrawal information and, where applicable, the declaration for early performance separately.
Muster-RücktrittsformularModel withdrawal form
An Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Österreich, office@planaris.at:
Hiermit trete ich / treten wir (*) von dem von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung zurück: __________
Vertrag abgeschlossen am: __________
Name des Verbrauchers / der Verbraucher: __________
Anschrift: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
To Planaris OG, Kirchtalsiedlung 2, 3170 Hainfeld, Austria, office@planaris.at:
I / We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me / us (*) for the following service: __________
Contract concluded on: __________
Name of consumer(s): __________
Address: __________
Signature (only if submitted on paper): __________
Date: __________
(*) Delete as appropriate.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16. Governing law and jurisdiction
Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Austrian law applies. For consumers, this choice applies only insofar as it does not deprive them of mandatory protection under the law of their habitual residence. Statutory consumer jurisdictions apply.
Für Unternehmer wird – soweit gesetzlich zulässig – die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von Planaris vereinbart.
For business clients, the court having subject-matter jurisdiction at the registered office of Planaris has exclusive jurisdiction to the extent legally permissible.
17. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
17. Dispute resolution and final provisions
Planaris ist mangels gesetzlicher Verpflichtung grundsätzlich nicht zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle verpflichtet und nimmt daran nicht generell teil. Eine Teilnahme kann im konkreten Einzelfall gesondert vereinbart werden.
Unless legally required, Planaris is generally neither obliged nor committed to participate in proceedings before an alternative dispute resolution body. Participation may be agreed separately in an individual case.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung. Die englische Fassung dient der Information. Soweit wirksam vereinbart, ist für die Vertragsauslegung die deutsche Fassung maßgeblich, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
If any provision is invalid, the remaining provisions remain unaffected and statutory law applies in its place. The English version is provided for information. Where validly agreed, the German version governs interpretation without restricting mandatory consumer rights.
